Refund policy
Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
30 Tage Rückgaberecht
Wir möchten, dass du mit deinem Einkauf zufrieden bist. Deshalb kannst du alle Artikel innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt der Ware zurückgeben, ohne Angabe von Gründen. Dein gesetzliches Widerrufsrecht (14 Tage) bleibt davon unberührt; wir gewähren dir freiwillig die längere Frist.
Voraussetzungen für die Rückgabe
- Der Artikel ist unbenutzt bzw. nur so geprüft, wie es im Ladengeschäft möglich wäre.
- Der Artikel befindet sich in der Originalverpackung und ist vollständig (inkl. Zubehör, Anleitung).
- Du hast deine Bestellnummer parat.
Ausnahmen
Nicht zurückgegeben werden können:
- Artikel, die nach deinen Spezifikationen angefertigt wurden oder eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind
- Versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheits- oder Hygieneschutzes nicht zur Rückgabe geeignet sind (z. B. Kopfhörer oder In-Ear-Produkte), wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
Hinweis: Für diese Ausnahmen gilt dasselbe Muster wie beim gesetzlichen Widerrufsrecht.
So gibst du einen Artikel zurück
1. Schreibe uns per E-Mail an richter.business@mail.de oder rufe uns an unter +49 15566468910. Nenne uns deine Bestellnummer und den Artikel, den du zurücksenden möchtest.
2. Wir senden dir innerhalb von 2 Werktagen die Rücksendeinformationen.
3. Verpacke den Artikel sorgfältig und sende ihn an:
Julius Richter
Elektronik-Zubehör
Wittekindstr. 7H
12103 Berlin
Bitte sende Pakete nicht unaufgefordert zurück, ohne uns vorher zu kontaktieren.
Rücksendekosten
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du.
Erstattung
- Sobald deine Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft ist, informieren wir dich per E-Mail.
- Die Erstattung erfolgt innerhalb von 14 Tagen über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.
- Wir erstatten den Kaufpreis. Zusätzliche Kosten für eine gewählte Expresslieferung werden nicht erstattet.
- Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du den Nachweis erbracht hast, dass du die Ware abgesendet hast.
- Bei Wertminderung durch nicht notwendigen Umgang mit der Ware können wir einen entsprechenden Abzug vornehmen.
Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Wenn dein Artikel beschädigt oder defekt ankommt, melde dich bitte umgehend bei uns, am besten mit Fotos. In diesem Fall übernehmen wir die Rücksendekosten und senden dir nach Wunsch Ersatz oder erstatten den Kaufpreis. Deine gesetzlichen Gewährleistungsrechte (2 Jahre) bleiben unberührt.
Umtausch
Möchtest du einen Artikel gegen einen anderen tauschen? Sende den ursprünglichen Artikel zurück und gib eine neue Bestellung auf.
Kontakt
Julius Richter, Wittekindstr. 7H, 12103 Berlin
E-Mail: richter.business@mail.de | Telefon: +49 15566468910